Возврат товара и денег.

Товар надлежащего качества возвращается только с согласия продавца.

Недостачу, пересорт и видимые повреждения зафиксируйте в течение 2 рабочих дней после получения.

О скрытом недостатке сообщите в течение гарантийного срока или срока годности, а если их нет — в течение 1 года со дня получения, но не позднее 5 рабочих дней после того, как его обнаружили.

Продавец отвечает на претензию в течение 5 рабочих дней и возвращает деньги в течение 5 рабочих дней после согласования.

До оплаты, а если предоплаты нет — до отгрузки, вы можете отменить заказ на Платформе без какой-либо ответственности. После этого — только с согласия продавца.

Если продавец отменяет заказ, потому что товара нет или в цене очевидная ошибка, он возвращает уплаченное в течение 3 рабочих дней.

Если поставка просрочена более чем на 10 календарных дней, вы можете отказаться от заказа. Продавец возвращает предоплату в течение 5 рабочих дней и уплачивает проценты по ч. 3 ст. 693 Гражданского кодекса Украины.

При получении проверьте количество, ассортимент, упаковку и видимые повреждения. Расхождения укажите в акте перевозчика, товарно-транспортной или расходной накладной и сообщите о них на Платформе с фото в течение 2 рабочих дней после получения. Иначе товар считается принятым по количеству и явным недостаткам. Право заявить о скрытом недостатке сохраняется.

Если товара меньше, чем заказано, или ассортимент не тот, вы можете потребовать допоставки или замены либо отказаться от товара и получить уплаченное обратно (ст. 670 и 672 ГК Украины).

Если перевозчика выбрали и оплачиваете вы, риск переходит к вам, когда товар передан перевозчику. Повреждение в пути тогда — претензия к перевозчику.

Сообщите о недостатке в течение гарантийного срока или срока годности. Если они не установлены — в течение 1 года со дня получения товара, но не позднее 5 рабочих дней после того, как недостаток обнаружен.

Претензию подайте на Платформе в заказе: фото, номер партии и, если есть, протокол лабораторного исследования. До решения храните товар надлежащим образом.

Продавец отвечает в течение 5 рабочих дней. Каждая сторона может заказать экспертизу. Её оплачивает продавец, если недостаток подтверждён, иначе — покупатель.

Если недостаток подтверждён, вы можете потребовать соразмерного уменьшения цены или замены товара, а при существенном нарушении — отказаться от договора и получить уплаченное обратно.

Товар, соответствующий заказу, возвращается только с согласия продавца. Срок, способ и кто оплачивает доставку — так, как вы договорились с продавцом на Платформе.

Товар возвращают Новой почтой по тарифу перевозчика или транспортом продавца. Средства защиты растений возвращаются только перевозчиком, который имеет право их перевозить.

Если недостаток, недостача или пересорт подтверждены, расходы на возврат товара возмещает продавец (ч. 3 ст. 690 ГК Украины).

Деньги возвращает продавец, потому что вы платили ему: ADAM денег за товар не принимает. Возврат — в гривнах, на счёт, с которого поступила оплата, если вы не договорились иначе.

Сроки: 3 рабочих дня, если заказ отменил продавец; 5 рабочих дней после согласования возврата из-за недостатка или после отказа из-за просроченной поставки.

ADAM предназначен для бизнеса. Если вы всё же купили товар как физическое лицо для личных нужд, действует законодательство о защите прав потребителей, и никакое условие на этой странице его не ограничивает (ч. 4 ст. 698 ГК Украины).

Вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней со дня получения товара (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»). Расходы на возврат несёт продавец, а деньги он возвращает в течение 7 дней. Если у товара есть недостаток, действуют права по ст. 8 этого Закона.

Претензию или запрос на возврат подайте в заказе на Платформе. Если что-то не получается, напишите на info@adam.ua или позвоните по номеру +380 67 419 07 94.