Повернення товару і коштів.

Товар належної якості повертається лише за згодою продавця.

Недостачу, пересорт і видимі пошкодження зафіксуйте протягом 2 робочих днів після отримання.

Про прихований недолік повідомте протягом гарантійного строку чи строку придатності, а якщо їх немає — протягом 1 року з дня отримання, але не пізніше 5 робочих днів після того, як його виявлено.

Продавець відповідає на претензію протягом 5 робочих днів і повертає гроші протягом 5 робочих днів після погодження.

До оплати, а якщо передоплати немає — до відвантаження, ви можете скасувати замовлення на Платформі без будь-якої відповідальності. Після цього — лише за згодою продавця.

Якщо продавець скасовує замовлення, бо товару немає або в ціні очевидна помилка, він повертає сплачене протягом 3 робочих днів.

Якщо поставку прострочено більш як на 10 календарних днів, ви можете відмовитися від замовлення. Продавець повертає передоплату протягом 5 робочих днів і сплачує проценти за ч. 3 ст. 693 Цивільного кодексу України.

Під час отримання перевірте кількість, асортимент, упаковку і видимі пошкодження. Розбіжності зазначте в акті перевізника, товарно-транспортній або видатковій накладній і повідомте про них на Платформі з фото протягом 2 робочих днів після отримання. Інакше товар вважається прийнятим за кількістю і явними недоліками. Право заявити про прихований недолік зберігається.

Якщо товару менше, ніж замовлено, або асортимент не той, ви можете вимагати допоставки чи заміни або відмовитися від товару й отримати назад сплачене (ст. 670 і 672 ЦК України).

Якщо перевізника обрали й оплачуєте ви, ризик переходить до вас, коли товар передано перевізнику. Пошкодження в дорозі тоді є претензією до перевізника.

Повідомте про недолік протягом гарантійного строку або строку придатності. Якщо їх не встановлено — протягом 1 року з дня отримання товару, але не пізніше 5 робочих днів після того, як недолік виявлено.

Претензію подайте на Платформі в замовленні: фото, номер партії і, якщо є, протокол лабораторного дослідження. До рішення зберігайте товар належним чином.

Продавець відповідає протягом 5 робочих днів. Кожна сторона може замовити експертизу. Її оплачує продавець, якщо недолік підтверджено, інакше — покупець.

Якщо недолік підтверджено, ви можете вимагати пропорційного зменшення ціни або заміни товару, а в разі істотного порушення — відмовитися від договору й отримати назад сплачене.

Товар, що відповідає замовленню, повертається лише за згодою продавця. Строк, спосіб і хто оплачує доставку — так, як ви домовилися з продавцем на Платформі.

Товар повертають Новою поштою за тарифом перевізника або транспортом продавця. Засоби захисту рослин повертаються лише перевізником, який має право їх перевозити.

Якщо недолік, недостачу чи пересорт підтверджено, витрати на повернення товару відшкодовує продавець (ч. 3 ст. 690 ЦК України).

Гроші повертає продавець, бо ви платили йому: ADAM коштів за товар не приймає. Повернення — у гривнях, на рахунок, з якого надійшла оплата, якщо ви не домовилися інакше.

Строки: 3 робочі дні, якщо замовлення скасував продавець; 5 робочих днів після погодження повернення через недолік або після відмови через прострочену поставку.

ADAM призначений для бізнесу. Якщо ви все ж придбали товар як фізична особа для особистих потреб, діє законодавство про захист прав споживачів, і жодна умова на цій сторінці його не обмежує (ч. 4 ст. 698 ЦК України).

Ви можете відмовитися від покупки протягом 14 днів з дня отримання товару (ст. 13 Закону «Про захист прав споживачів»). Витрати на повернення несе продавець, а гроші він повертає протягом 7 днів. Якщо товар має недолік, діють права зі ст. 8 цього Закону.

Претензію або запит на повернення подайте в замовленні на Платформі. Якщо щось не виходить, напишіть на info@adam.ua або зателефонуйте за номером +380 67 419 07 94.